Anda cuti / tidak tersedia (delegasi): (1) notifikasi PM tanggal Anda tidak tersedia, minimal 3 hari sebelumnya. (2) tunjuk backup (nama + kontak). (3) PM kirim permintaan delegasi ke support@autokon.id: 'Delegasi approval untuk [Anda] ke [Backup] dari [tanggal A] sampai [tanggal B]'. (4) AutoKon update sistem dalam 1 hari kerja; notifikasi dialihkan ke backup. (5) saat kembali, PM email 'Akhiri delegasi [Anda] mulai [tanggal]'.
Approver di multi-proyek:
- folder email per proyek (filter from:notifikasi@autokon.id + nama proyek)
- block time approval (30 menit/hari, mis. 16:00)
- pin chat WhatsApp proyek prioritas (jangan mute)
- pakai dashboard 1x/hari (tab Approval untuk batch view)
- eskalasi sesuai SOP bila overload
Salah setujui — apa yang dilakukan? (approval terkonfirmasi tidak bisa di-undo langsung, tapi ada cara): (1) telepon PM SEGERA (bukan WA). (2) email support@autokon.id, subject '[URGENT] Rollback approval — Unit [X] spec [Y]', sertakan tanggal, alasan, keputusan baru. (3) tunggu konfirmasi — AutoKon CSM eksekusi rollback dalam 4 jam kerja (P2 SLA); status spec kembali ke 'Belum ditinjau'. (4) sistem notifikasi ulang ke pelaksana; Anda lakukan ulang di laporan baru. (5) catat di register lesson-learned proyek.