SLA approval (jam kerja Sn–Jm 08:00–17:00 WIB):
| Tipe Laporan | SM Tinjau | PM Approve Final | Eskalasi Otomatis |
|---|---|---|---|
| Opname Harian | <24 jam | <48 jam | Setelah 48 jam SM |
| Opname Mingguan/Bulanan | <48 jam | <72 jam (3 hari kerja) | Setelah 72 jam SM |
| BASTP per Unit | <3 hari kerja | <5 hari kerja | Setelah 5 hari SM |
| Re-approval (revisi sebelumnya) | <12 jam | <24 jam | Setelah 24 jam SM |
Dampak bila SLA terlampaui:
- notifikasi otomatis ke approver berikutnya (eskalasi)
- tampil di dashboard sebagai 'Pending — overdue'
- berpotensi memperlambat pembayaran kontraktor
- kontraktor berhak menanyakan formal bila
>2xSLA
8 tips approval cepat & akurat: (1) set block time harian (30 menit jam 09:00 & 16:00). (2) tinjau dari spec sampel — bila konsisten, 'Setujui Sisa'. (3) keyboard shortcut: Enter = setujui, Esc = batal, Tab = pindah field. (4) tinjau di desktop bila bisa (layar besar = detail akurat). (5) alasan revisi yang bagus (APA + DI MANA + APA yang harus dilakukan). (6) tanyakan pengawas dulu bila ragu (klarifikasi via WhatsApp). (7) cek foto minggu sebelumnya untuk precedent. (8) jangan approve saat stres — pause 10 menit.
Troubleshooting: Link tidak terbuka → cek browser terbaru, hindari in-app browser WA. Halaman blank putih → tunggu 30 detik, refresh, lalu clear cache. Foto tidak tampil → cek koneksi, foto besar butuh waktu unduh. Tombol tidak responsif → refresh, lalu hard refresh (Ctrl+Shift+R / tutup-buka tab). Error setelah Setujui → tunggu 30 detik, refresh, cek keputusan masuk. Form revisi tidak bisa diketik → klik di dalam kotak input, coba browser lain.
Kontak bila butuh bantuan: klarifikasi pekerjaan → Pengawas/SE atau pelaksana pengirim · sengketa nilai/quality → peer approver atau eskalasi (SOP Eskalasi) · masalah teknis platform → AutoKon Support dengan tag prioritas. Kontak diisi dari contacts.yml.