Cara kerja saat ini: request pelatihan dilakukan via formulir Bantuan (Google Form) karena ini termasuk request resmi yang perlu dokumentasi jadwal, lokasi, dan attendee. Tim AutoKon Customer Success akan mengontak Anda kembali via WA grup proyek atau telepon untuk konfirmasi jadwal.
Pelatihan adalah hak Anda — jangan ragu meminta bila ada user baru, fitur baru, atau adopsi rendah.
Kapan butuh pelatihan (5 sinyal):
- User baru bergabung (pelaksana/pengawas/SM/PM belum pernah dilatih).
- Adopsi rendah — TARA AI dipakai
<60%selama 2 minggu berturut. - Fitur baru rilis (mis. modul BASTP, dashboard baru).
- Kualitas laporan turun — approval rate
<70%, banyak revisi. - Permintaan tim sendiri (refresh atau topik spesifik).
Jenis pelatihan yang tersedia:
- Onboarding Baru (2 hari) — user baru; full setup WA, TARA AI flow, role-play, simulasi
- Refresher (2 jam) — sudah pernah dilatih; recap + Q&A area yang sering keliru
- Fitur Baru (1 jam) — semua user terdampak; walkthrough + demo + praktik
- Per Peran (3 jam) — SM/PM/Owner; pendalaman dashboard, approval, escalation
- Sesi Custom (durasi sesuai topik; mis. opname kompleks, BASTP)
- Train-the-Trainer (1 hari) — calon trainer internal klien agar bisa melatih mandiri
Cara request (3 langkah):
- Identifikasi kebutuhan — jenis pelatihan, audiens (jumlah & peran), tujuan spesifik.
- Isi formulir Bantuan — /bantuan/. Sertakan 3 opsi tanggal & waktu, lokasi (Zoom / on-site), dan kontak PIC pengaju.
- Tunggu konfirmasi via WA grup proyek — Customer Success akan respon dengan opsi jadwal + agenda. Setelah disepakati, eksekusi pelatihan & isi survei pasca-pelatihan.
Field yang ditanyakan formulir Bantuan untuk pelatihan:
- Nama Proyek
- Nama Klien / Perusahaan
- PIC Pengaju (nama, jabatan, HP)
- Jenis Pelatihan (Onboarding / Refresher / Fitur Baru / Per Peran / Custom / TTT)
- Audiens (jumlah & peran)
- Tujuan Spesifik
- Lokasi (Online Zoom / Site visit / Kantor klien)
- 3 opsi Tanggal & Waktu
- Catatan Tambahan (mis. peserta khusus, materi prioritas)